UNIMALNEWS | Lhokseumawe — Transformasi layanan akademik berbasis digital terus bergulir di lingkungan kampus. Himpunan Mahasiswa Administrasi Publik (HIMA AP) menghadirkan inovasi melalui peluncuran program “Publik Link”, sebuah platform layanan administrasi digital yang dirancang untuk mempermudah akses informasi bagi mahasiswa Program Studi Administrasi Publik.

Program yang diinisiasi Departemen Advokasi dan Kesejahteraan Mahasiswa ini menghadirkan agen layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama PARSA (Pelayanan Mahasiswa Administrasi Publik). Chatbot interaktif ini memungkinkan mahasiswa memperoleh informasi administratif secara cepat tanpa harus datang langsung ke ruang program studi.

Melalui PARSA, mahasiswa dapat mengakses berbagai informasi penting, mulai dari persyaratan administrasi akademik, prosedur pengajuan surat, hingga tahapan layanan akademik lainnya. Layanan ini juga mampu mengarahkan pengguna ke sumber informasi yang lebih spesifik apabila diperlukan penanganan lanjutan oleh pihak program studi.

Kehadiran Publik Link menjadi jawaban atas kendala klasik yang selama ini dihadapi mahasiswa, yakni keterbatasan akses informasi yang sering kali memakan waktu dan tidak efisien. Dengan sistem berbasis digital, mahasiswa kini dapat mengakses layanan kapan saja dan di mana saja melalui perangkat telepon pintar maupun komputer.

Ketua pelaksana program, Mutia Wulandari  menyebutkan bahwa inovasi ini bukan sekadar solusi teknis, melainkan bagian dari upaya membangun tata kelola layanan kemahasiswaan yang lebih responsif. “Publik Link merupakan bentuk nyata kontribusi organisasi mahasiswa dalam meningkatkan kualitas layanan akademik sekaligus memperkuat kolaborasi dengan program studi,” katanya.

Secara konseptual, program ini sejalan dengan prinsip digital governance dalam Administrasi Publik, yang menekankan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dalam konteks kampus, teknologi berperan sebagai jembatan antara penyedia layanan dan mahasiswa sebagai pengguna.

Selain meningkatkan efisiensi, kehadiran Publik Link juga memperkuat sinergi kelembagaan antara HIMA AP dan Program Studi Administrasi Publik. Kolaborasi ini diharapkan mampu mendorong terciptanya ekosistem akademik yang lebih inklusif, partisipatif, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

Departemen Advokasi dan Kesejahteraan Mahasiswa HIMA AP menegaskan bahwa program ini bersifat dinamis dan terbuka terhadap pengembangan lebih lanjut. Masukan dari mahasiswa akan menjadi dasar dalam penyempurnaan fitur dan layanan ke depan.

Mahasiswa dapat mengakses layanan chatbot PARSA melalui akun Instagram resmi HIMA AP pada tautan yang telah disediakan dalam unggahan mereka .[]